Politique de retour et de remboursement incomplète

DROITS DU CONSOMMATEUR - RETRAIT - ANNULATION CONDITIONS DE RETOUR

 

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de renseignements préalable et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection du consommateur et au règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.

3. Les frais d'expédition, qui correspondent aux frais d'expédition des produits, seront à la charge des acheteurs.

4. Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisme à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition de ne pas dépasser le délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, l'Acheteur peut résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré dans son intégralité et conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et avec les documents tels que le certificat de garantie, le manuel d'utilisation, le cas échéant.

6. S'il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours après avoir pris connaissance de cette situation. Le prix total devra être restitué à l'Acheteur dans un délai de 14 jours.

 

SI LE PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYABLE :

1. Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les relevés bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

 

ACHATS RÉALISÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :

1. Après la livraison du produit, s'il est déterminé que la carte de crédit sur laquelle l'acheteur a payé est utilisée de manière déloyale par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière compétente, l'acheteur doit retourner le produit objet du contrat dans les 3 jours aux frais du VENDEUR, il devra être restitué au VENDEUR.

 

SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS POUR DES RAISONS NON PROCÉDÉES :

1. Si un cas de force majeure survient que le Vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'Acheteur en est informé. L'acheteur pourra demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à levée de l'obstacle. Si l'acheteur annule la commande ; S'il a effectué le paiement en espèces, ces frais lui seront versés en espèces dans un délai de 14 jours à compter de la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte bancaire et l'annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans les 14 jours à compter de cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2-3 semaines.

 

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

1. L'acheteur inspectera les biens/services contractés avant de les recevoir ; emballage cabossé, cassé, déchiré, etc. Les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la société de fret. Les marchandises/services reçus sont considérés comme intacts et intacts. L’ACHETEUR doit soigneusement protéger les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

 

DROIT DE RÉTRACTATION:

1. ACHETEUR; Dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, il peut user de son droit de résiliation du contrat en rejetant la marchandise sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif, à condition qu'il en informe le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

 

1. COORDONNÉES À COMMUNIQUER DU DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR :

NOM/TITRE DE LA SOCIÉTÉ : EBAT PROJE VE AHŞAP SANATLARI LTD.ŞTİ.
ADRESSE : Torbalı, İzmir Aydın Cd. No:18, 35860 Torbali/Izmir, Turquie
EMAIL:INFO@EBATPROJE.COM
TÉL:+905302664884

 

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

1. Si l'acheteur a acheté une prestation, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'accord du consommateur.

2. Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR.

3. Pour exercer le droit de rétractation, le VENDEUR doit être averti par écrit par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit n'a pas été utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être exercé" dans le présent contrat.

 

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT : 

1. La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est corporative, elle devra être envoyée avec la facture de retour émise par l'établissement lors de son retour. Retours de commandes dont les factures sont émises le au nom des institutions ne peut être complété sans l’émission d’une FACTURE DE RETOUR.)

2. Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être livrés complets et en bon état, accompagnés de la boîte, de l'emballage, des accessoires standards éventuels.

 

CONDITIONS DE RETOUR :

1. Le VENDEUR est tenu de restituer le prix total et les documents qui endettent l'ACHETEUR au plus tard 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation à l'ACHETEUR et de restituer la marchandise dans un délai de 20 jours.

2. S'il y a une diminution de la valeur des marchandises du fait de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser les pertes du VENDEUR au taux de la faute de l'ACHETEUR. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements et détériorations qui surviennent du fait de la bonne utilisation du bien ou des produits pendant la période du droit de rétractation.

3. En cas de dépassement du montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR du fait de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

 

PRODUITS NE POUVANT PAS ÊTRE UTILISÉS AVEC DROIT DE RÉTRACTATION :

1. Sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, matériel de maquillage, produits jetables, marchandises risquant de se détériorer rapidement ou susceptibles de se périmer, qui sont préparés conformément à la demande de l'ACHETEUR ou à des besoins manifestement personnels et ne sont pas adaptés au retour, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne se prêtent pas au retour en termes de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après la livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés en raison de leur nature, les Biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, à l'exception de ceux prévus dans le contrat d'abonnement, Performance instantanée dans un environnement électronique Conformément au règlement, il n'est pas possible de restituer immédiatement les services fournis ou les biens immatériels livrés au consommateur, ainsi que les fichiers audio ou enregistrements vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, si le colis a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de rétractation, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont commencé avec l'accord du consommateur, conformément au Règlement.

2. Afin de retourner les produits cosmétiques et d'hygiène corporelle, les produits de sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, les DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.), leurs emballages ne sont pas ouverts, non testés, intacts et ils ne doivent pas être utilisés.

 

ÉTAT DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

1. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts et à être responsable envers la banque dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque titulaire de la carte et la banque en cas de défaut dans le cas d'opérations de paiement avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; peut réclamer à l'ACHETEUR les frais et honoraires d'avocat, et dans tous les cas, si l'ACHETEUR fait défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison du retard dans l'exécution de la dette. .

 

PAIEMENT ET LIVRAISON

1. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) vers l'un de nos comptes GARANTİ BANK, VAKIFBANK (TL).

2. Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez profiter des possibilités de paiement unique en ligne ou de versements échelonnés en ligne pour tous types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.